מדיניות משלוחים והחזרות

אספקה עם שליח עד הבית

  • ההזמנה תימסר אל הלקוח בין 4-7 ימי עסקים (ימי א’ עד ה’, לא כולל ימי שישי, שבת, ערבי חג וימי חג(.
  • בתקופות שקודמות לחגי ישראל, במהלך החג עצמו ובחגי האינטרנט (חודשי נובמבר דצמבר) יתכנו עיכובים בזמני ההפצה.
  • האתר לא יהיה אחראי לעיכובים עקב סיבות של חברת השליחויות של האתר ו/או כל סיבה אחרת שלא תלויה באתר לרבות אי מענה של הלקוח.
  • גובה דמי המשלוח, כפי שמצוין באתר, הם 40 ₪ . מעל רכישה ב 200 ש”ח , המשלוח הוא ללא עלות. האתר שומר לעצמו את הזכות לשנות את תעריפי המשלוח על פי שיקולו.
    בכל מקרה, התעריף הקובע הוא זה הרשום בעמוד התשלום באתר.

החזרת מוצרים

מוצר פגום

  • במידה והמוצר הגיע פגום, יש ליצור עימנו קשר באמצעות הוואטסאפ, טלפון או המייל הרשומים באתר, עד 14 יום מרגע קבלת המוצר.
  • החזרת מוצר פגום מהמקום אליו נשלח, תהיה באחריות האתר.
  • מוצר שייבדק ע”י האתר ויימצא פגום – הלקוח יוכל לבחור לקבל מוצר תקין במקומו או זיכוי כספי. במידה והמוצר אזל מהמלאי, יוצע ללקוח מוצר דומה. זיכוי כספי יעשה באותם אמצעי תשלום איתם שילם הלקוח.
  • מוצר שהלקוח הגדיר פגום- ייבדק על ידי האתר. במידה והמוצר יימצא תקין או כי נעשה במוצר שימוש בלתי סביר לאחר קבלתו ע”י הלקוח, לא יוחזר תשלום ללקוח.
    הלקוח יוכל לקבל את המוצר בחזרה באמצעות חברת המשלוחים עימה עובד האתר. המשלוח יהיה בתשלום לפי תעריף חברת המשלוחים.

מוצר שאינו פגום

  • במידה והלקוח התחרט או מעוניין להחזיר/ להחליף את המוצר מכל סיבה שאינה פגם במוצר, בקשה להחזרת/ החלפת מוצר תקין תתקבל באמצעות הוואטסאפ, טלפון או המייל הרשומים באתר, עד 14 יום מרגע קבלת המוצר.
  • ניתן לקבל זיכוי ללא הגבלת זמן עבור מוצר תקין שהוחזר.
  • החזר כספי – לאחר קבלת הודעת הביטול יושב למזמין הסכום ששולם על ידו בגין המוצר בניכוי דמי ביטול (דמי המשלוח אינם חלק ממחיר המוצר ולכן ינוכו בנפרד מההחזר) בשיעור של 5% מסכום העסקה או 100 ש”ח, לפי הנמוך.
  • יש להחזיר את המוצר תקין שלא נעשה בו שימוש ובאריזתו המקורית .
  • המשלוח יתבצע ע”י חברת השליחויות עימה עובד האתר ועל חשבון הלקוח.